Сповіщення не надійшло
Тимчасова помилка сервісу перервала надсилання. Збережена заявка залишається в журналі, а після підтвердженої тимчасової помилки спроба повторюється.
ЗАЯВКИ ІЗ САЙТУ В TELEGRAM І НА ПОШТУ
Втрачена заявка —
втрачений клієнт.
Підключаємо «Заявки без втрат» до форми на вашому сайті. Зберігаємо отримані звернення в журналі, надсилаємо вам сповіщення та фіксуємо результат доставлення.
Якщо сповіщення не надіслано через підтверджену тимчасову помилку, система повторить спробу. Якщо звернення загубилося в листуванні — його можна знайти в журналі.
Ваш клієнт залишає заявку у вас. Ми забезпечуємо її збереження та передавання.
Шлях вашої заявки
ФОРМА НА ВАШОМУ САЙТІПриклад
Ваш клієнт залишив заявку12:04
О
ОлексійЗапит на розрахунок вартості
#1042 Звернення збережено в журналі
Ваш TelegramСповіщення про заявку
Ваша поштаСповіщення про заявку
Ви обираєте, куди надходять сповіщення
01 Ваша форма на сайті02 Збереження в журналі03 Сповіщення вам04 Результат доставлення
ЯК ГУБЛЯТЬСЯ ЗВЕРНЕННЯ
Клієнт уже написав.
Але до замовлення не дійшло.
Збій доставлення, непомічене повідомлення або помилкова перевірка повторів можуть коштувати бізнесу клієнта та прибутку.
Менеджер пропустив звернення
Лист або повідомлення загубилися серед інших. За журналом можна звірити отримані заявки з менеджером і повернутися до пропущеного клієнта.
Нову заявку помилково визнали дублем
Людина звернулася знову з тим самим телефоном або email. Наша система розрізняє нове звернення й технічне повторне надсилання тієї самої заявки.
ЩО ВХОДИТЬ У РІШЕННЯ
Обираючи нас,
ви отримуєте:
Збережені звернення та можливість перевірити їх доставлення — навіть якщо одного сповіщення виявилося недостатньо.
Збереження заявок із сайту в журналі
Контакти клієнта та зміст звернення зберігаються до надсилання сповіщення. Запис залишається доступним для подальшої перевірки.
Сповіщення в Telegram або на пошту
Налаштовуємо отримання в Telegram або електронною поштою. Заздалегідь визначаємо, хто у вашій компанії має отримувати заявки.
Повтор після тимчасової помилки
Підтверджений тимчасовий збій не завершує роботу із заявкою: система робить повторну спробу за налаштованими правилами.
Облік нових звернень знайомих клієнтів
Однакові контакти не означають однакове замовлення. Нова заявка зберігається окремо; повторне передавання тієї самої заявки розпізнається за її ідентифікатором.
Зрозумілий результат надсилання
У журналі можна перевірити стан доставлення. Це допомагає відрізнити надіслане сповіщення від заявки, яка ще потребує уваги.
Вивантаження заявок для Excel
Дані можна експортувати у CSV для Excel та інших табличних програм. Порядок доступу й отримання файлу на email або в Telegram узгодимо під час підключення.
ЯК МИ ПІДКЛЮЧЕНІ ДО ВАШОГО САЙТУ
Замовлення оформлюють у вас.
Ми контролюємо передавання заявки.
Відвідувач користується формою на вашому сайті. Переходити на наш лендинг або реєструватися в нашій програмі йому не потрібно.
Ми підключаємо передавання даних із вашої форми до системи збереження та доставлення. Спосіб підключення залежить від будови сайту.
Обговорити мою форму- 01
Клієнт надсилає форму на вашому сайті
Залишає ім’я, контакти та повідомлення — звичним для нього способом.
- 02
Ваш сайт передає звернення нашій системі
Підключена інтеграція передає дані. Отримана заявка записується в журнал до надсилання сповіщення.
- 03
Система надсилає сповіщення вам
В узгоджений Telegram або на пошту. Результат надсилання фіксується; підтверджена тимчасова помилка запускає повторну спробу.
- 04
Ви працюєте з клієнтом і звіряєте журнал
Зв’язуєтеся з людиною за збереженими контактами. За потреби перевіряєте список звернень разом із менеджером.
НЕ ЛИШЕ ОКРЕМІ СПОВІЩЕННЯ
Журнал заявок із сайту —
для перевірки та роботи.
Навіть якщо сповіщення вже прогорнули, запис про отримане звернення залишається в журналі протягом узгодженого строку зберігання.
Строк зберігання обираємо разом
До підключення запитаємо, за який період вам потрібні заявки. Наприклад, за 30, 90 або 180 днів. Це варіанти для узгодження, а не спільний строк для всіх.
Доступ та отримання файлу
Узгодимо, хто може переглядати дані вашої компанії й отримувати експорт журналу. Файл можна передати на вказаний email або в Telegram за узгодженим запитом.
Потрібен журнал за розкладом?
Щоденне чи щотижневе надсилання, а також відбір записів за потрібний період можна включити до окремого налаштування. Періодичність і вартість узгодимо заздалегідь.
Журнал зверненьПриклад даних
| Заявка | Звернення | Доставлення |
|---|---|---|
| #1042Сьогодні, 12:04 | ОлексійРозрахунок вартості | Надіслано |
| #1043Сьогодні, 12:18 | МаринаЗапитання про послугу | Очікує надсилання |
| #1044Сьогодні, 13:05 | ОлексійНове замовлення | Надіслано |
Олексій звернувся двічі з різними замовленнями. Обидва звернення збережені окремо.
Стан доставлення не означає, що менеджер уже прочитав заявку чи відповів клієнту.
ЩО ПОТРІБНО ДЛЯ ПІДКЛЮЧЕННЯ
Посилання на ваш сайт.
І зручний спосіб отримувати заявки.
Надішліть адресу сторінки з формою. Ми перевіримо спосіб підключення та узгодимо обсяг робіт, строки й вартість до початку налаштування.
1
Узгодимо ваше завданняЯкі форми підключати, куди надсилати сповіщення, хто отримує доступ і скільки зберігати журнал.
2
Підключимо передавання з формиНалаштуємо приймання, збереження та доставлення. Нові звернення й технічні повтори будемо розрізняти.
3
Перевіримо весь шлях на тестовій заявціНадішлемо її з вашого сайту, перевіримо запис у журналі та фактичне отримання сповіщення.
ВІДПОВІДІ ПО СУТІ
Що важливо знати
до підключення.
Де мій клієнт залишатиме заявку?
На вашому сайті, у підключеній формі. Цей лендинг призначений для ознайомлення з нашою послугою. Відвідувачу вашого сайту переходити сюди для замовлення не потрібно.
Чому заявки із сайту не надходять на пошту?
Причиною можуть бути налаштування форми, помилка поштового сервісу або фільтр спаму. Під час підключення перевіряємо передавання з вашої форми. Наша система зберігає прийняту заявку до надсилання сповіщення та фіксує результат. Підтверджена тимчасова помилка запускає повторну спробу; список звернень можна перевірити в журналі незалежно від листування. Прийняття листа поштовим сервісом не гарантує потрапляння до вхідних.
Що станеться, якщо та сама людина напише ще раз?
Нове звернення отримає окремий запис, навіть якщо телефон та email збігаються. Технічний повтор передавання вже прийнятої заявки розпізнається за її ідентифікатором. Під час підключення перевіряємо, що ваша форма правильно розрізняє ці випадки. Заявку, яку вихідний сайт відхилив до передавання, наша система сама отримати не зможе.
Чи допоможе це, якщо менеджер забув відповісти?
Журнал дозволяє звірити список отриманих звернень із менеджером і знайти пропущені. При цьому базова система контролює доставлення сповіщення, а не факт дзвінка чи відповіді клієнту. Контроль опрацювання, нагадування та зв’язок із CRM потрібно обговорювати окремо.
Чи можна отримувати весь журнал на пошту або в Telegram?
Передбачений експорт журналу в CSV — файл для Excel та інших табличних програм. Його передавання на email або в Telegram за запитом узгодимо під час підключення. Автоматичне надсилання за розкладом і вибірка за певний період — окреме налаштування, яке потрібно включити до обсягу робіт.
Як довго зберігаються заявки та хто їх бачить?
Строк зберігання, порядок експорту й видалення, а також коло отримувачів узгодимо до підключення. Доступ до даних вашої компанії організуємо окремо. У поточній панелі відображаються останні 200 записів; давніші збережені заявки входять до CSV. Якщо потрібна робота з великим архівом у панелі, заздалегідь узгодимо розширення перегляду.
Що означає «доставлено» та що відбувається при збої?
Успішне надсилання означає, що підключений сервіс прийняв сповіщення; це не підтвердження прочитання людиною або потрапляння листа до вхідних. Підтверджені тимчасові помилки допускають повтор. Якщо результат надсилання невідомий, перед повтором потрібна перевірка, щоб не створити зайве сповіщення. Збережена заявка при цьому залишається в журналі.
Чи можна підключити будь-який сайт і скільки це коштує?
Спочатку перевіримо технічну можливість передавання з вашої форми. Вартість залежить від сайту, кількості форм, каналів доставлення та додаткових налаштувань журналу. Конкретний обсяг робіт і ціну узгодимо заздалегідь. Обіцянка абсолютного захисту від будь-яких збоїв до послуги не входить: збереження починається після успішного приймання заявки нашою системою.
ОБГОВОРІМО ВАШУ ФОРМУ
Заявка надійшла на сайт.
Допоможемо передати її вам.
Напишіть нам і надішліть посилання на сторінку з формою.
Укажіть, де зручніше отримувати звернення: у Telegram чи на пошті.