Уведомление не пришло
Временная ошибка сервиса прервала отправку. Сохранённая заявка остаётся в журнале, а при подтверждённой ошибке доставка повторяется.
ЗАЯВКИ С САЙТА В TELEGRAM И НА ПОЧТУ
Потерянная заявка —
упущенный клиент.
Подключаем «Заявки без потерь» к форме на вашем сайте. Сохраняем поступившие обращения в журнале, отправляем уведомления вам и фиксируем результат доставки.
Если уведомление не отправилось из-за подтверждённой временной ошибки, система повторит попытку. Если обращение затерялось в переписке — его можно найти в журнале.
Ваш клиент оставляет заявку у вас. Мы обеспечиваем её сохранение и передачу.
Путь вашей заявки
ФОРМА НА ВАШЕМ САЙТЕПример
Ваш клиент оставил заявку12:04
А
АлексейЗапрос на расчёт стоимости
#1042 Обращение сохранено в журнале
Ваш TelegramУведомление о заявке
Ваша почтаУведомление о заявке
Канал получения выбираете вы
01 Ваша форма на сайте02 Сохранение в журнале03 Уведомление вам04 Результат доставки
КАК ТЕРЯЮТСЯ ОБРАЩЕНИЯ
Клиент уже написал.
Но до заказа дело не дошло.
Сбой доставки, незамеченное сообщение или ошибочная проверка повторов могут стоить бизнесу клиента и прибыли.
Менеджер пропустил обращение
Письмо или сообщение затерялось среди других. По журналу можно сверить поступившие заявки с менеджером и вернуться к пропущенному клиенту.
Новую заявку приняли за дубль
Человек обратился ещё раз с тем же телефоном или email. Наша система различает новое обращение и техническую повторную отправку одной заявки.
ЧТО ВХОДИТ В РЕШЕНИЕ
Выбирая нас,
вы получаете:
Сохранённые обращения и возможность проверить их доставку — даже если одного уведомления оказалось недостаточно.
Сохранение заявок с сайта в журнале
Контакты клиента и содержание обращения сохраняются до отправки уведомления. Запись остаётся доступной для последующей проверки.
Уведомления в Telegram или на почту
Настраиваем получение в Telegram или по email. Заранее определяем, кто в вашей компании должен получать заявки.
Повтор после временной ошибки
Подтверждённый временный сбой не завершает работу с заявкой: система выполняет повторную попытку по настроенным правилам.
Учёт новых обращений знакомых клиентов
Одинаковые контакты не означают одинаковый заказ. Новая заявка сохраняется отдельно; повторная передача той же заявки распознаётся по её идентификатору.
Понятный результат отправки
В журнале можно проверить состояние доставки. Это помогает отличить отправленное уведомление от заявки, которая ещё требует внимания.
Выгрузка заявок для Excel
Данные можно выгрузить в CSV для Excel и других таблиц. Порядок доступа и получения файла на email или в Telegram согласуем при подключении.
КАК МЫ ПОДКЛЮЧЕНЫ К ВАШЕМУ САЙТУ
Заказ оформляют у вас.
Мы контролируем передачу заявки.
Посетитель пользуется формой на вашем сайте. Переходить на наш лендинг или регистрироваться в нашей программе ему не нужно.
Мы подключаем передачу данных из вашей формы в систему сохранения и доставки. Способ подключения зависит от устройства сайта.
Обсудить мою форму- 01
Клиент отправляет форму на вашем сайте
Оставляет имя, контакты и сообщение — привычным для него способом.
- 02
Ваш сайт передаёт обращение нашей системе
Подключённая интеграция передаёт данные. Принятая заявка записывается в журнал до отправки уведомления.
- 03
Система отправляет уведомление вам
В согласованный Telegram или на почту. Результат отправки фиксируется; подтверждённая временная ошибка запускает повторную попытку.
- 04
Вы работаете с клиентом и сверяете журнал
Связываетесь с человеком по сохранённым контактам. При необходимости проверяете список обращений вместе с менеджером.
НЕ ТОЛЬКО ОТДЕЛЬНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
Журнал заявок с сайта —
для проверки и работы.
Даже если уведомление уже пролистали, запись о принятом обращении остаётся в журнале в течение согласованного срока хранения.
Срок хранения выбираем вместе
До подключения спросим, за какой период вам нужны заявки. Например, за 30, 90 или 180 дней. Это варианты для согласования, а не общий срок для всех.
Доступ и получение файла
Согласуем, кто может смотреть данные вашей компании и получать выгрузку журнала. Файл можно передать на указанный email или в Telegram по согласованному запросу.
Нужен журнал по расписанию?
Ежедневную или еженедельную отправку, а также отбор записей за нужный период можно включить в отдельную настройку. Периодичность и стоимость согласуем заранее.
Журнал обращенийПример данных
| Заявка | Обращение | Доставка |
|---|---|---|
| #1042Сегодня, 12:04 | АлексейРасчёт стоимости | Отправлено |
| #1043Сегодня, 12:18 | МаринаВопрос об услуге | Ожидает отправки |
| #1044Сегодня, 13:05 | АлексейНовый заказ | Отправлено |
Алексей обратился дважды с разными заказами. Оба обращения сохранены отдельно.
Статус доставки не означает, что менеджер уже прочитал заявку или ответил клиенту.
ЧТО НУЖНО ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ
Ссылка на ваш сайт.
И удобный способ получать заявки.
Пришлите адрес страницы с формой. Мы проверим способ подключения и согласуем состав работ, срок и стоимость до начала настройки.
1
Согласуем вашу задачуКакие формы подключать, куда отправлять уведомления, кто получает доступ и сколько хранить журнал.
2
Подключим передачу из формыНастроим приём, сохранение и доставку. Новые обращения и технические повторы будем различать.
3
Проверим весь путь на тестовой заявкеОтправим её с вашего сайта, проверим запись в журнале и фактическое получение уведомления.
ОТВЕТЫ ПО СУЩЕСТВУ
Что важно знать
до подключения.
Где мой клиент будет оставлять заявку?
На вашем сайте, в подключённой форме. Этот лендинг предназначен для знакомства с нашей услугой. Посетителю вашего сайта переходить сюда для заказа не нужно.
Почему заявки с сайта не приходят на почту?
Причиной могут быть настройки формы, ошибка почтового сервиса или фильтр спама. При подключении проверяем передачу из вашей формы. Наша система сохраняет принятую заявку до отправки уведомления и фиксирует результат. Подтверждённая временная ошибка запускает повторную попытку; список обращений можно проверить в журнале независимо от переписки. Принятие письма почтовым сервисом не гарантирует попадания во входящие.
Что произойдёт, если тот же человек напишет ещё раз?
Новое обращение получит отдельную запись, даже если телефон и email совпадают. Технический повтор передачи уже принятой заявки распознаётся по её идентификатору. При подключении проверяем, что ваша форма правильно различает эти случаи. Заявку, которую исходный сайт отклонил до передачи, наша система сама получить не сможет.
Поможет ли это, если менеджер забыл ответить?
Журнал позволяет сверить список поступивших обращений с менеджером и найти пропущенные. При этом базовая система контролирует доставку уведомления, а не факт звонка или ответа клиенту. Контроль обработки, напоминания и связь с CRM нужно обсуждать отдельно.
Можно получать весь журнал на почту или в Telegram?
Предусмотрена выгрузка журнала в CSV — файл для Excel и других таблиц. Его передачу на email или в Telegram по запросу согласуем при подключении. Автоматическая отправка по расписанию и выборка за определённый период — отдельная настройка, которую нужно включить в состав работ.
Как долго хранятся заявки и кто их видит?
Срок хранения, порядок выгрузки и удаления, а также круг получателей согласуем до подключения. Доступ к данным вашей компании организуем отдельно. В текущей панели показываются последние 200 записей; более старые сохранённые заявки входят в CSV. Если нужна работа с большим архивом в панели, заранее согласуем расширение просмотра.
Что означает «доставлено» и что бывает при сбое?
Успешная отправка означает, что подключённый сервис принял уведомление; это не подтверждение прочтения человеком или попадания письма во входящие. Подтверждённые временные ошибки допускают повтор. Если результат отправки неизвестен, требуется проверка перед повтором, чтобы не создать лишнее уведомление. Сохранённая заявка при этом остаётся в журнале.
Можно подключить любой сайт и сколько это стоит?
Сначала проверим техническую возможность передачи из вашей формы. Стоимость зависит от сайта, количества форм, каналов доставки и дополнительных настроек журнала. Конкретный состав работ и цену согласуем заранее. Обещание абсолютной защиты от любых сбоев в услугу не входит: сохранение начинается после успешного приёма заявки нашей системой.
ОБСУДИМ ВАШУ ФОРМУ
Заявка пришла на сайт.
Поможем довести её до вас.
Напишите нам и пришлите ссылку на страницу с формой.
Укажите, где удобнее получать обращения: в Telegram или на почте.